Garantia

A Aequilibrium certifica que todas as suas joias são fabricadas em prata 925 e possui garantia vitalícia para a autenticidade do material (prata) e 90 dias para defeitos de fabricação.As peças passam por rigorosa avaliação antes do envio. Checamos a firmeza das soldas, a pressão dos fechos e o encaixe da estrutura. Se, por ventura, tais itens apresentarem problemas, você tem o prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da peça para solucionarmos os possíveis defeitos de fabricação. Se o reparo não for possível, outra peça igual ou similar, do mesmo valor, será sugerida em substituição para você, sem qualquer acréscimo. Se optar por trocar o produto por outro de valor superior, você irá pagar somente a diferença. Se o produto escolhido tiver valor inferior, você receberá um vale-compras que poderá ser utilizado na próxima compra dentro do prazo de 90 dias.A garantia da AE não inclui:
  • Peças desgastadas pelo uso ou por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras, além de peças que foram modificadas ou gravadas pelo cliente;
  • Pedras quebradas, riscadas, trincadas ou perdidas;
  • Correntes arrebentadas;
  • Oxidação natural das peças em Prata 925;
  • Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos às peças;
  • Danos resultantes de quedas, uso inadequado e acidentes de qualquer natureza